Política de privacidade

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Esta política explica como a Haakon Group Ltda trata os dados pessoais de quem visita o site haakongroup.com ou entra em contato conosco: quais dados, para quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o controlador

Haakon Group Ltda, CNPJ 58.543.727/0001-03, Av. Prefeito Osmar Cunha, 416, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100. Contato: contact@haakongroup.com.

Quais dados coletamos

  • Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem (obrigatórios); empresa, WhatsApp ou telefone e interesse (opcionais).
  • Contatos por e-mail ou WhatsApp: o que você nos enviar, como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa.
  • Clientes: os dados de contato dos representantes e os dados necessários para o contrato e para os documentos fiscais, contábeis e aduaneiros.
  • Análise de uso, só se você aceitar os cookies: o Google Analytics 4 registra dados de navegação, como páginas visitadas, cliques nos botões de contato, profundidade de rolagem, envio do formulário, tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada. O Microsoft Clarity registra interações na página, como cliques, rolagem e movimento do mouse, para entendermos como o site é usado.
  • Registros técnicos de acesso: o provedor de hospedagem (Vercel) registra dados técnicos, como endereço IP e navegador, para operar e proteger o site.
  • Sua escolha sobre cookies fica guardada no seu próprio navegador (chave haakon_consent), para o aviso não reaparecer.

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você sai do site. O WhatsApp trata os dados da conversa segundo as regras dele; o que você nos escreve por lá é tratado por nós como descrito nesta política.

Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Responder pedidos de contato, cotação e proposta, feitos pelo formulário, por e-mail ou por WhatsApp: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
  • Executar contratos com clientes: execução de contrato (art. 7º, V).
  • Guardar documentos fiscais, contábeis e aduaneiros: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Analisar o uso do site com o Google Analytics e o Microsoft Clarity: consentimento (art. 7º, I). Você pode revogá-lo a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas.
  • Enviar newsletter, se lançarmos uma: consentimento (art. 7º, I). Você poderá se descadastrar a qualquer momento.
  • Registrar sua escolha sobre cookies e manter o site seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Só enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento.

Com quem compartilhamos e transferência internacional

Não vendemos dados pessoais. Para o site e o atendimento funcionarem, usamos os fornecedores abaixo, que tratam ou podem tratar os dados fora do Brasil. Para cada um, indicamos a finalidade, onde os dados são tratados e como a transferência internacional acontece (art. 33 da LGPD). No fim desta seção, explicamos também o acesso feito a partir da Nova Zelândia.

Vercel

  • Finalidade: hospedar o site e a função que recebe o formulário de contato.
  • O que é registrado: a cada acesso, a Vercel registra dados técnicos, como endereço IP, cidade e país estimados a partir do IP, navegador, página acessada, data e hora. Os dados do formulário passam pela função a caminho do envio por e-mail.
  • Onde: a função do formulário roda em Washington, D.C., nos Estados Unidos. As páginas são entregues pelo servidor da Vercel mais próximo de você. A Vercel informa que armazena e trata as informações nos Estados Unidos e em outros países onde opera.
  • Como a transferência acontece: para os dados do formulário, ela é necessária para atender ao seu pedido (art. 33, IX, da LGPD). Os registros técnicos são tratados pela Vercel nos Estados Unidos e em outros países onde ela opera, segundo o Aviso de Privacidade e o Data Processing Addendum da Vercel.
  • Fonte: Aviso de Privacidade da Vercel (seções sobre as informações que recebe dos clientes e sobre transferências), documentação dos registros de execução e Data Processing Addendum da Vercel, item 13.

Resend

  • Finalidade: enviar para a nossa caixa de e-mail a mensagem do formulário.
  • Onde: os e-mails saem de São Paulo, mas a Resend guarda nos Estados Unidos os dados da conta, inclusive metadados dos e-mails, registros e chamadas à API.
  • Mecanismo: a transferência é necessária para atender ao seu pedido (art. 33, IX).
  • Fonte: documentação da Resend sobre regiões (Data Residency) e Data Processing Addendum da Resend, item 6.1.

Google Workspace

  • Finalidade: hospedar a caixa de e-mail que recebe as mensagens do formulário e os e-mails enviados a nós.
  • Onde: em qualquer país onde o Google ou seus subcontratados tenham instalações.
  • Mecanismo: cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (art. 33, II, b), incorporadas pelo Google ao seu adendo de processamento de dados.
  • Fonte: Cloud Data Processing Addendum do Google, item 10.1 e Apêndice 3, seção "Brazil".

Google Analytics (só com o seu consentimento)

  • Finalidade: medir o uso do site.
  • Onde: em qualquer país onde o Google ou seus subcontratados tenham instalações.
  • Mecanismo: seu consentimento específico e em destaque para a transferência, dado no aviso de cookies (art. 33, VIII, da LGPD).
  • Fonte: Google Ads Data Processing Terms, que cobrem o Google Analytics, item 10.1.

Microsoft Clarity (só com o seu consentimento)

  • Finalidade: entender como as páginas são usadas, com mapas de calor e gravações das interações.
  • Papel da Microsoft: atua como controladora dos dados do Clarity e os trata também segundo a Declaração de Privacidade da Microsoft.
  • Onde: Estados Unidos.
  • Mecanismo: seu consentimento específico e em destaque para a transferência, dado no aviso de cookies (art. 33, VIII, da LGPD).
  • Fonte: perguntas frequentes do Clarity (Privacy) e Microsoft Clarity Security and Privacy FAQs (junho de 2022).

Acesso a partir da Nova Zelândia

  • Finalidade: os sócios da Haakon acessam, da Nova Zelândia, os dados de contato e de clientes para responder pedidos e executar contratos.
  • Mecanismo: a transferência é necessária para cumprir obrigações legais e executar contratos ou procedimentos preliminares a eles (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, II e V, da LGPD).

Por quanto tempo guardamos

  • Contatos que não viram negócio: até 24 meses após o último contato; depois, são excluídos.
  • Clientes: enquanto durar a relação e, depois, pelos prazos legais de guarda fiscal e aduaneira (em geral, 5 anos).
  • Google Analytics: 14 meses para os dados de eventos e de usuários. Os relatórios agregados, que não identificam visitantes, não seguem esse prazo.
  • Microsoft Clarity: gravações por 30 dias. Gravações marcadas como favoritas, uma amostra aleatória de gravações, marcadores e mapas de calor ficam por até 9 meses, conforme a documentação da Microsoft.
  • Registros técnicos da Vercel: os registros de execução ficam disponíveis por 1 dia (plano Pro), conforme a documentação da Vercel. Para as informações que guarda por conta própria, a Vercel não fixa prazo: diz mantê-las pelo período mínimo necessário (Aviso de Privacidade da Vercel).
  • Sua escolha sobre cookies: fica guardada no seu navegador até você apagá-la ou mudá-la.

Encarregado e canal de atendimento

A Haakon Group Ltda é agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e, como essa norma permite, não indica encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Para falar sobre seus dados ou exercer seus direitos, escreva para privacidade@haakongroup.com.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@haakongroup.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode mudar sua escolha sobre cookies a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Se recusar depois de ter aceitado, apagamos do seu navegador os cookies de análise deste site e a página é recarregada.

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página também muda.